ดูกล้องวงจรปิดผ่านมือถือไม่ได้ แก้ไขอย่างไรให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ

ปัญหาหาที่หลาย ๆ คนเจอก็คงไม่พ้นเรื่องของการดูกล้องวงจรปิดผ่านมือถือไม่ได้ ซึ่งปัญหานี้พบเจอกันแทบทุกคนไม่ว่าจะเป็น เจ้าของบ้านเจ้าของธุรกิจ โดยที่ปัญหาแบบนี้จะส่วนมากจะเกิดจากการเชื่อมต่อที่ล้มเหลวไม่ว่าจะเป็นเน็ตไม่มี แอปไม่ทำงานรวมถึงภาพกล้องไม่แสดงบนหน้าจอมือถือ โดยปัญหาแบบนี้มักกวนใจเราตลอดเวลา

วันนี้ ทีมงาน Okami Thai จะพาไปทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริง พร้อมวิธีแก้ปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถดูกล้องผ่านมือถือได้อย่างละเอียด

ปัญหาที่ทำให้ดูกล้องวงจรปิดผ่านบนมือถือไม่ได้เกิดได้จากหลาย ๆ สาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นตัวอุปกรณ์ไม่ได้อัพเดท การเชื่อมต่อเน็ตมีปัญหาหรือแม้แต่การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง การที่จะทำความเข้าใจถึงสาเหตุพวกนี้จะช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด ไม่ต้องมานั่งงมทดลองจุดนั้นก็ไม่หายทดลองจุดนี้ก็ไม่หายวันนี้เรามาทำความเข้าใจกันครับ

หนึ่งในสาเหตุหลักที่พบบ่อยที่สุดก็คือปัญหาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต โดยต้องตรวจเช็คทั้ง 2 ฝั่งไม่ว่าจะเป็นมือถือมีเน็ตหรือเปล่ากับตัวกล้องว่ายังใช้เน็ตได้มัย เพราะถ้าฝั่งหนึ่งฝั่งใดไม่มีเน็ตก็จะไม่สามารถส่งข้อมูลหากันได้ นอกจากนั้นอาจจะเป็นที่การตั้งหมายเลขไอพีผิด พอร์ตที่ตั้งไว้ผิด และบางครั้งอาจจะเป็นที่ตัวแอปเองเพราะว่าเราไม่ได้อัพเดททำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกันได้

หากแอปแสดงคำว่า Offline ควรตรวจสถานะออฟไลน์และการเชื่อมต่อเครือข่ายก่อนรีเซ็ตอุปกรณ์ เพื่อแยกว่าเกิดจากอินเทอร์เน็ต สายสัญญาณ ไฟเลี้ยง หรือการตั้งค่า

อีกสาเหตุหนึ่งที่มักถูกมองข้ามคือการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือเราเตอร์ที่บล็อกการเชื่อมต่อจากภายนอก โดยเฉพาะเมื่อคุณพยายามดูกล้องจากนอกบ้านหรือจากเครือข่ายมือถือ นอกจากนี้หากคุณเปลี่ยนเราเตอร์ใหม่หรือเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi กล้องก็จะหลุดจากเครือข่ายและต้องมีการเชื่อมต่อใหม่ทั้งหมด ปัญหาเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ทำให้กล้องวงจรปิดดูผ่านมือถือไม่ได้และต้องการการแก้ไขที่เหมาะสม

ก่อนที่จะไปลงลึกในการตั้งค่าทางเทคนิค มีวิธีแก้ปัญหากล้องวงจรปิดเบื้องต้นที่ใครก็สามารถลองทำได้ด้วยตัวเองเพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้ตามปกติ

เริ่มจากการตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนของคุณก่อน ลองเปิดเว็บหรือแอปเพื่อยืนยันว่าการเชื่อมต่อทำงานได้ หลังจากนั้นลองปิดและเปิดแอปกล้องวงจรปิดใหม่อีกครั้ง บางครั้งแอปอาจค้างหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อชั่วคราว หากยังไม่ได้ผล ให้ลองรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อเคลียร์แคชและรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมด

ในฝั่งของกล้อง ให้เช็คว่ากล้องยังมีไฟสถานะแสดงการทำงานอยู่หรือเปล่า ถ้าหากว่าไฟดับอาจเป็นสัญญาณว่าหม้อแปลงไฟหรือสายไฟมีปัญหา ลองถอดปลั๊กกล้องและเสียบใหม่เพื่อรีบูตระบบ รอประมาณ 1-2 นาทีให้กล้องบูตเสร็จลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากกล้องเชื่อมต่อผ่านสายแลน ให้ตรวจสอบว่าสายยังเสียบแน่นและไม่มีการหลุดหรือสายขาดใน

นอกจากนี้ให้ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันที่ใช้งานเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ เข้าไปที่ App Store หรือ Google Play Store เพื่ออัปเดตแอปให้เป็นรุ่นใหม่ที่สุด หากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของกล้อง ควรทำการอัปเดตตามคู่มือของผู้ผลิตด้วย เพราะเวอร์ชันเก่าอาจมีปัญหาความเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการบนมือถือรุ่นใหม่ ๆ

หากวิธีเบื้องต้นไม่ได้ผล คุณอาจจำเป็นต้องทำการตั้งค่ากล้องและแอปใหม่ตั้งแต่ต้น ขั้นตอนนี้อาจดูซับซ้อนเล็กน้อยแต่หากทำตามอย่างถูกต้องจะช่วยแก้ไขปัญหาดูกล้องวงจรปิดผ่านมือถือไม่ได้ได้อย่างถาวร

เริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตกล้องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โดยปกติจะมีปุ่มรีเซ็ตอยู่บนตัวกล้องหรือในช่องใส่ SD Card กดค้างไว้ประมาณ 10-15 วินาทีจนกว่าไฟสถานะจะกระพริบ หลังจากนั้นกล้องจะรีบูตและกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น คุณจะต้องตั้งค่าใหม่ทั้งหมดรวมถึงการเชื่อมต่อ Wi-Fi

จากนั้นให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ถูกต้องสำหรับยี่ห้อกล้องของคุณ ยี่ห้อยอดนิยมอย่าง Hikvision ใช้แอป Hik-Connect Dahua ใช้แอป DMSS UNV ใช้แอป EZView และ hiview มีแอปเป็นของตนเอง สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่หรือล็อกอินด้วยบัญชีเดิม จากนั้นเพิ่มอุปกรณ์โดยสแกน QR Code บนตัวกล้องหรือป้อนรหัสซีเรียลนัมเบอร์ด้วยตนเอง หากกำลังเลือกอุปกรณ์ใหม่ ควรตรวจสอบกล้อง IP Camera ที่รองรับแอปที่ต้องการและเงื่อนไขการเชื่อมต่อก่อนตัดสินใจ

ในการตั้งค่าเครือข่าย ให้แน่ใจว่ากล้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi บ้านของคุณสำเร็จแล้ว หากเป็นไปได้ควรกำหนด IP Address แบบ Static ให้กับกล้องเพื่อป้องกันไม่ให้ IP เปลี่ยนเมื่อเราเตอร์รีบูต นอกจากนี้ตรวจสอบว่าได้เปิดพอร์ตที่จำเป็นสำหรับการดูจากภายนอกหรือไม่ โดยปกติจะเป็นพอร์ต 80, 8000, 554 หรือตามที่ผู้ผลิตกำหนด หากคุณไม่แน่ใจในเรื่องการเปิดพอร์ต ควรปรึกษาช่างผู้เชี่ยวชาญเพื่อความปลอดภัยของระบบเครือข่าย

สำหรับการใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตภายนอก คุณอาจต้องตั้งค่า DDNS หรือใช้บริการ Cloud ที่ผู้ผลิตจัดเตรียมไว้ให้ บริการเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถดูกล้องได้แม้จะไม่มี IP Address แบบ Fixed หลังจากตั้งค่าเสร็จสิ้น ให้ทดสอบการเชื่อมต่อทั้งจาก Wi-Fi บ้านและจากเครือข่ายมือถือเพื่อยืนยันว่าระบบทำงานได้สมบูรณ์

หากอินเทอร์เน็ตภายนอกล่มแต่โทรศัพท์ยังเชื่อมต่อ Wi-Fi วงเดียวกับอุปกรณ์ ให้ดูการดูภาพในวงเครือข่ายเมื่ออินเทอร์เน็ตภายนอกล่มและตรวจว่าแอปรองรับการเชื่อมต่อภายในหรือไม่

ปัญหาดูกล้องวงจรปิดผ่านมือถือไม่ได้สามารถแก้ไขได้หลายวิธีตั้งแต่การตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตนเองไปจนถึงการตั้งค่าระบบใหม่ทั้งหมด หากคุณได้ลองวิธีต่าง ๆ ตามที่แนะนำแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ หรือไม่แน่ใจในการดำเนินการเอง การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดเพื่อให้ระบบกล้องวงจรปิดของคุณกลับมาทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

บริษัท โอกามิเอนเตอร์ไพรส์ จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านกล้องวงจรปิดและCCTVมากกว่า 20 ปี พร้อมให้บริการลูกค้ามากกว่า 30,000 ราย เรามีทีมงานมืออาชีพที่พร้อมช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหากล้องวงจรปิดทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้งใหม่ การซ่อมแซม หรือการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ เราจำหน่ายสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ชั้นนำอย่าง Hikvision, Dahua, UNV และ hiview ที่มาพร้อมการรับประกันและบริการหลังการขายที่ครบวงจร

หากคุณกำลังประสบปัญหากล้องวงจรปิดดูผ่านมือถือไม่ได้หรือต้องการคำปรึกษาเรื่องระบบรักษาความปลอดภัย อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา บริษัท โอกามิเอนเตอร์ไพรส์ จำกัด พร้อมให้บริการคุณด้วยความเต็มใจและความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมายาวนาน

Bandwidth คืออะไร ทำไมดูภาพหลายจุดพร้อมกันแล้วช้า และควรคำนวณอย่างไร

VMS คืออะไร ระบบจัดการกล้องวงจรปิดทำงานอย่างไร

RTSP คืออะไร และส่งภาพสดจากอุปกรณ์ไปยังโปรแกรมอื่นได้อย่างไร

3D DNR คืออะไร ลดนอยส์อย่างไรไม่ให้ภาพเคลื่อนไหวเบลอ

IK10 คืออะไร อ่านค่าทนแรงกระแทกก่อนเลือกกล้อง

เลนส์เป็นฝ้าในกล้องวงจรปิด เกิดจากอะไร และเมื่อไรควรหยุดใช้